嬉しかったです！ - レミントンの社員ブログ

こんにちは！コールセンターでお客様とお話している3人のとーちゃん平蔵です。

先日、お客様センターへ異動となり1か月がたちました。。

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https://lemington.hatenablog.com/entry/2021/09/06/100000

この1か月は覚えることばかりでした。

・我々スタッフに求めること
　例)どんなスタッフを求めているか
　　我々の【お客様対応】とはどんな対応か？
・数多くの商品についての知識
・先輩スタッフとのもしもし電話
　→　これがかなり厳しかったです
　　　めちゃめちゃ質問されます。
　　　答えることができなかったり、
　　　電話口で黙ったりしてしまいました。。
・通販システムへの入力研修

などなど。。

覚えることばかりで1日があっという間に過ぎていました。
気づいたら1か月。。

1カ月がたってしばらくすると
上司から「平蔵さん、そろそろ電話出てみようか！？」

「はい！・・(キタ！！ドキドキが止まりません。こんな急に言われるの？緊張。。）」

「(数分後)プルプル、プルプル、（電話が鳴った～！！）」

「お電話ありがとうございます！レミントンお客様センター●●でございます！」
出だしOK～！！！落ち着け～～～

落ち着けと思えば思うほど頭の中が真っ白に。。。。

数分後

「またのお電話お待ちしております。今回わたくし●●が承りました。！」

終わった～～～！！

内容は「定期お届けコースの次回のお届けの日付を変更する内容」練習で何度も何度もやった内容！！

ドキドキが止まりませんでした。
手足に力が入ってなくてガタガタ震えている状況でした。。